Nosotros — Zilverock

Quiénes somos

Una casa de consultoría tecnológica con vocación de socios estratégicos.

En Zilverock no vendemos tecnología: diseñamos transformaciones. Cada proyecto que iniciamos comienza por entender el modelo de negocio del cliente, sus palancas de creación de valor y los riesgos competitivos que enfrenta — y termina con una capacidad nueva instalada en su organización.

Combinamos consultoría estratégica, ingeniería de software, ciencia de datos, gestión documental, automatización y gestión del cambio bajo un mismo techo. Esta integración nos permite responder con coherencia a problemas complejos que no caben en una sola disciplina.

Trabajamos con neutralidad tecnológica: no somos partners exclusivos de ningún fabricante. Recomendamos siempre la mejor opción para el caso de negocio del cliente, ya sea SAP o NetSuite, AWS o Azure, OpenText o M-Files. Nuestra única lealtad es a los resultados que prometemos.

Trayectoria

Una historia de capacidades construidas, no compradas.

Cada hito de nuestra historia representa una capacidad nueva añadida a la firma — desarrollada con clientes reales, en proyectos reales, con resultados verificables. Así hemos crecido desde una boutique de consultoría hasta una firma con presencia regional.

1990

Inicio como distribuidor de LaserData en México

La firma nace como distribuidor exclusivo de LaserData en México, una de las primeras tecnologías de digitalización documental del mercado. Comenzamos atendiendo a instituciones financieras, despachos jurídicos y áreas corporativas con necesidades intensivas de manejo documental.

LaserData Digitalización Documental Distribución

1995

Primeros desarrollos propios de captura

Tras cinco años distribuyendo LaserData y entendiendo las limitaciones del mercado mexicano, iniciamos el desarrollo de productos propios para digitalización masiva: motores de captura adaptados a los formatos locales, integración con sistemas legacy y workflows de validación documental.

Productos Propios Captura Documental OCR

2000

Constitución como Zilverock en Ciudad de México

Consolidamos las operaciones bajo la marca Zilverock como firma de consultoría tecnológica formal. Ampliamos el alcance más allá de la digitalización para incluir arquitectura empresarial y gobierno de TI, atendiendo a las empresas mexicanas que iniciaban procesos de modernización post Y2K.

Marca Zilverock Arquitectura Empresarial Gobierno TI

2004

Práctica integral de gestión documental y ECM

Convertimos las capacidades fundacionales en una práctica integral de Gestión Documental y ECM. Implementamos el primer programa de digitalización masiva a escala empresarial para una institución financiera mexicana, sumando OCR, ICR, OMR y plataformas ECM líderes.

ECM Digitalización Masiva OCR / ICR / OMR

2008

Práctica de ERP y procesos de negocio

Sumamos consultoría en SAP, Oracle y Microsoft Dynamics. Nuestra primera implementación SAP en grupo industrial mexicano marca el inicio de una práctica que hoy abarca rescates, optimizaciones e implementaciones greenfield.

SAP Oracle BPM

2012

Apertura de práctica de cloud y arquitecturas modernas

Acompañamos a las primeras empresas mexicanas en la migración a AWS y Azure. Construimos competencias en arquitecturas cloud-native, microservicios y prácticas DevOps que serían fundamentales en la siguiente década.

AWS Azure Cloud-Native

2016

Inicia la práctica de datos y analítica avanzada

Construimos capacidades en plataformas de datos modernas (Snowflake, Databricks), data engineering e iniciativas de Machine Learning aplicado. Nace la oferta de Inteligencia en Datos como práctica diferenciada.

Snowflake Databricks Machine Learning

2019

Expansión regional a Latinoamérica

Inauguramos operaciones en Colombia y Perú para atender a grupos económicos con presencia regional. Nuestra base de clientes se diversifica geográficamente y nuestras prácticas se consolidan a escala LATAM.

Colombia Perú Expansión LATAM

2021

Apertura de operaciones en España y Estados Unidos

Establecemos operaciones en Madrid y Miami para atender a grupos hispanohablantes con presencia en Europa y Norteamérica. Sumamos capacidades de delivery nearshore para clientes estadounidenses y consolidamos nuestra presencia transatlántica.

España USA Nearshore

2022

Práctica integrada de automatización inteligente

Consolidamos en una única práctica las capacidades de RPA, BPM, IDP e integración de sistemas. Lanzamos el centro de excelencia de automatización que ha entregado más de 200 procesos automatizados a clientes en operación.

RPA BPM IDP iPaaS

2024

Lanzamiento de la práctica de Inteligencia Artificial

Formalizamos nuestra práctica de IA cubriendo GenAI con RAG, agentes autónomos, computer vision, NLP y MLOps. Implementamos los primeros copilotos empresariales con Claude, Azure OpenAI y modelos abiertos para clientes en banca, seguros y manufactura.

GenAI Agentes IA RAG MLOps

2025

35 años: presente y plan para la próxima década

Celebramos 35 años con un portafolio de 12 capacidades integradas, presencia en cuatro geografías (México, LATAM, USA y España) y más de 200 proyectos entregados. Nuestro horizonte 2030 enfoca crecimiento internacional, profundización en IA aplicada y consolidación como firma de referencia hispanohablante.

12 Capacidades 200+ Proyectos Horizonte 2030

Principios rectores

Cinco convicciones que guían nuestro trabajo.

Nuestros valores no son una declaración para la web: son criterios de decisión que aplicamos todos los días en cada propuesta, cada proyecto y cada conversación con un cliente. Cuando hay que elegir entre lo correcto y lo conveniente, estos principios deciden.

Resultados medibles

Cada propuesta que firmamos tiene un caso de negocio cuantificado y métricas de éxito acordadas con el comité ejecutivo desde el día uno. El éxito de un proyecto no se declara, se mide.

Neutralidad tecnológica

No somos vendedores de ningún fabricante en particular. Recomendamos siempre la mejor opción para el caso de negocio del cliente, sin presión comercial cruzada y sin compromisos ocultos.

Excelencia técnica

Nuestros consultores son senior por diseño, no por excepción. Invertimos sostenidamente en certificaciones, formación continua y participación en comunidades técnicas internacionales.

Adopción real

La tecnología que no se usa no genera valor. Por eso integramos gestión del cambio, capacitación y métricas de adopción en todos los proyectos — independientemente de si el cliente las pidió o no.

Confianza de largo plazo

El 98% de nuestros clientes nos vuelve a contratar. No optimizamos por el ticket de hoy, sino por la relación de la próxima década. Esto se refleja en cómo proponemos, ejecutamos y reportamos.

Cultura de aprendizaje

Cada proyecto debe dejar capacidades nuevas en el cliente, no dependencias. Documentamos, transferimos conocimiento y diseñamos para que la organización pueda evolucionar la solución por sí misma.

Cultura

Una firma de especialistas que se eligen entre sí.

Nuestra cultura se construyó deliberadamente para atraer y retener al tipo de profesionista que busca trabajar en problemas reales con autonomía técnica, sin la burocracia de las grandes consultoras y sin la fragilidad de las prácticas individuales.

Senior por diseño El 78% de nuestros consultores tiene más de 8 años de experiencia. No usamos los proyectos como entrenamiento de juniors a costa del cliente.
Decisiones cerca del problema Cada práctica tiene autonomía técnica para definir cómo resuelve los retos. La firma decide qué hacer; los expertos deciden cómo.
Honestidad por encima de la facturación Si un proyecto no debe hacerse, lo decimos. Si nuestra propuesta inicial era equivocada, lo corregimos. Nos hace caros a corto plazo y necesarios a largo.
Inversión continua en talento Cada consultor tiene un presupuesto anual de formación, certificaciones y conferencias. Lo que aprendemos lo aplicamos en proyectos en menos de 90 días.

Acreditaciones

Certificaciones institucionales y partnerships estratégicos.

Mantenemos certificaciones internacionales que validan nuestros procesos, capacidades técnicas y prácticas de seguridad. Trabajamos como partner certificado de los principales fabricantes de tecnología empresarial, sin que esto comprometa nuestra neutralidad al recomendar la mejor opción para cada cliente.

Certificaciones institucionales

Avales internacionales que rigen nuestros procesos de gestión, seguridad de la información y entrega de servicios profesionales.

Calidad

ISO 9001:2015

Sistema de gestión de calidad para servicios de consultoría e implementación tecnológica.

Seguridad

ISO 27001:2022

Gestión de seguridad de la información en proyectos que manejan datos sensibles de clientes.

Servicios TI

ISO 20000-1

Gestión de servicios de TI alineada con prácticas ITIL para operación y soporte.

Ambiental

ISO 14001:2015

Sistema de gestión ambiental que respalda nuestra operación carbono neutral y prácticas de delivery sostenible.

Antisoborno

ISO 37001:2016

Sistema de gestión antisoborno que valida nuestros controles de integridad comercial y cumplimiento ético en relaciones con clientes y proveedores.

Madurez

CMMI Nivel 3

Capability Maturity Model Integration nivel 3 — procesos de desarrollo de software definidos, estandarizados y gestionados a nivel organizacional.

Cumplimiento

SOC 2 Type II

Auditoría anual sobre controles de seguridad, disponibilidad y confidencialidad de datos.

Privacidad

LFPDPPP / LGPDPPSO

Cumplimiento integral del marco mexicano de protección de datos personales en sector privado y público.

Documentos

NOM-151-SCFI-2016

Conservación de mensajes de datos y digitalización de documentos con validez jurídica plena.

Records

ISO 15489

Gestión de documentos archivísticos para proyectos de records management corporativo.

Ciber

NIST CSF 2.0

Marco de ciberseguridad aplicado al diseño de estrategias y arquitecturas seguras.

Partners tecnológicos

Mantenemos acuerdos formales con los principales fabricantes de tecnología empresarial, infraestructura, software y hardware. La relación con cada uno es no exclusiva: recomendamos siempre la plataforma adecuada para cada caso.

Productividad & CloudMicrosoft

CloudAWS

ERPSAP

ERP & DatosOracle

CRMSalesforce

Cloud & IAGoogle

EmpresarialIBM

HardwareLenovo

HardwareHP

HardwareDell

HardwareFujitsu

Impresión & CapturaLexmark

VirtualizaciónVMware

IA & PlataformasMeta

CiberseguridadFortinet

Documentos & CapturaKonica Minolta

ImpresiónEpson

HardwareAsus

CiberseguridadSmartbitt

InfraestructuraHuawei

El impacto que sí se mide.

Somos exigentes con nuestros propios indicadores. Cada métrica que publicamos está respaldada por los proyectos que hemos ejecutado y por las relaciones que hemos sostenido durante 35 años. Auditamos anualmente estos números con un tercero independiente.

35+

Años de operación continua en el mercado mexicano y latinoamericano.

200+

Proyectos entregados en industrias reguladas y no reguladas.

Capacidades integradas bajo un mismo techo metodológico.

98%

Tasa de continuidad — clientes que vuelven a contratarnos al año siguiente.

94%

Adopción promedio post go-live medida en sistemas implementados.

ROI promedio a tres años en programas con caso de negocio claro.

78%

De nuestros consultores tienen más de 8 años de experiencia.

Geografías de presencia operativa: México, LATAM, USA y España.

Banca

$2,400 MXN
en decisiones de inversión apoyadas

Hemos diseñado los blueprints arquitectónicos que sustentan inversiones tecnológicas multianuales en la banca mexicana, incluyendo migraciones de core, programas de cumplimiento y arquitecturas omnicanal.

Documentos

180M+
de páginas digitalizadas

A través de nuestra práctica de gestión documental hemos digitalizado más de 180 millones de páginas para clientes en banca, seguros, gobierno y salud, con captura inteligente OCR/ICR/OMR y carga a plataformas ECM.

Procesos

200+
procesos automatizados en operación

Nuestro centro de excelencia de automatización mantiene en operación más de 200 procesos automatizados que generan ahorros recurrentes a clientes en finanzas, cadena de suministro y atención al cliente.

Responsabilidad Social Corporativa

El compromiso que asumimos como firma.

La consultoría tecnológica tiene un impacto desproporcionado en cómo se construyen las economías y las instituciones. Asumimos ese impacto con seriedad mediante un programa de RSC estructurado en tres pilares verificables, con métricas y reportería pública anual.

Pilar 01

Equidad digital y educación

Trabajamos para reducir la brecha digital en México y Latinoamérica mediante programas de formación, becas en certificaciones tecnológicas y donación de horas de consultoría a organizaciones del tercer sector.

Programa de becas para 80 jóvenes en certificaciones cloud y datos al año
Pro bono anual de 2,400 horas a ONGs y entidades de servicios públicos
Convenios con cinco universidades para pasantías estructuradas
Mentorías técnicas a 12 startups del ecosistema mexicano

Pilar 02

Sustentabilidad operativa y huella ambiental

Aplicamos prácticas medibles para reducir nuestra huella de carbono operativa y la de los proyectos que ejecutamos, con metas alineadas al Acuerdo de París y reportería verificada por tercero.

Operación carbono neutral medida y compensada desde 2023
Política de viajes minimizada con preferencia por delivery remoto
Optimización FinOps + GreenOps en cada proyecto cloud
Reportería anual ESG bajo estándares GRI y SASB

Pilar 03

Ética e IA responsable

La inteligencia artificial puede amplificar tanto el bien como el daño. Mantenemos un programa de IA responsable que aplicamos a cada proyecto y compartimos abiertamente con la comunidad técnica regional.

Marco propio de IA responsable basado en NIST AI RMF
Auditorías de sesgo en cada modelo desplegado en producción
Comité de ética interno revisa proyectos sensibles
Publicaciones técnicas abiertas sobre prácticas de IA confiable

35 años diseñando el futuro digital de empresas en México y Latinoamérica.